騰訊微保女性理賠數(shù)據(jù)出爐：25-30歲成理賠集中年齡段

　　三八婦女節(jié)之際，騰訊微保公布女性用戶理賠數(shù)據(jù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平臺(tái)出險(xiǎn)率女性高于男性，女性出險(xiǎn)年齡段集中在25-30歲；疾病病種層面，住院險(xiǎn)種屬乳房惡性腫瘤發(fā)生最多，門診險(xiǎn)種屬急性上呼吸道感染最多，其次是月經(jīng)不調(diào)、不適和疲勞。

　　從女性出險(xiǎn)與理賠高發(fā)疾病數(shù)據(jù)可以窺見，隨著女性承擔(dān)越來(lái)越重要的社會(huì)角色，奔忙于家庭、事業(yè)的她們，對(duì)保險(xiǎn)工具的便捷性、智能化提出了更高要求。一方面，用戶需要更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，在自身和家庭的保險(xiǎn)配置、保險(xiǎn)理賠服務(wù)中收獲便捷省心的體驗(yàn)；另一方面，在快節(jié)奏、高壓力的生活態(tài)勢(shì)和不容樂(lè)觀的健康情況下，需要更優(yōu)質(zhì)的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品與安心購(gòu)險(xiǎn)，呵護(hù)自身健康，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖能力。作為騰訊官方保險(xiǎn)代理平臺(tái)，騰訊微保持續(xù)升級(jí)優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)體系，打造貫穿用戶全生命周期的"幫手矩陣"，并以理賠為錨點(diǎn)， 發(fā)揮平臺(tái)資源與科技優(yōu)勢(shì)，全方位提升用戶理賠體驗(yàn)。

　　2023年以來(lái)，騰訊微保持續(xù)升級(jí)"微保安心賠"服務(wù)，聯(lián)合微信支付、保險(xiǎn)公司推出"微信快賠服務(wù)"。用戶通過(guò)微信支付醫(yī)療費(fèi)用后，用戶可在微信支付成功頁(yè)面左下角的"去理賠"直接發(fā)起理賠申請(qǐng)。截至目前，騰訊微保現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)與全國(guó)超萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子票據(jù)直聯(lián)，切實(shí)降低了提交理賠資料的操作難度。用戶可通過(guò)電子票據(jù)直聯(lián)功能一次交對(duì)資料，避免再奔波于準(zhǔn)備紙質(zhì)發(fā)票后拍照上傳等諸多步驟，省去了不少女性用戶幫自己和家人申請(qǐng)理賠的繁瑣步驟。

　　來(lái)自深圳的90后母親陳陳便是微保升級(jí)理賠服務(wù)的受益者之一。在公司、醫(yī)院兩頭奔忙的她，雖然已購(gòu)買保險(xiǎn)，但無(wú)暇抽出時(shí)間顧及理賠。某次為父親支付門診費(fèi)匆匆離開后，她偶然發(fā)現(xiàn)微信支付界面存在"去理賠"入口，點(diǎn)進(jìn)去簡(jiǎn)單幾步操作，便快速關(guān)聯(lián)了就醫(yī)發(fā)票完成申請(qǐng)，不到5分鐘就收到理賠款。"這功能太好了，主動(dòng)提醒我去理賠，流程還很簡(jiǎn)單，不一會(huì)兒理賠款就到賬了！"陳女士感嘆。

　　此外，"微保安心賠"現(xiàn)已支持人身險(xiǎn)、車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等多個(gè)險(xiǎn)種直接再小程序申請(qǐng)?jiān)诰€理賠，對(duì)用戶而言，無(wú)論是自身出險(xiǎn)，還是幫助子女、伴侶、父母申請(qǐng)理賠，均可借助"微保安心賠"的多通道理賠報(bào)案模式申請(qǐng)，針對(duì)不同的理賠訴求，微保提供了單保單報(bào)案、多保單責(zé)任報(bào)案、長(zhǎng)者理賠協(xié)辦等多種服務(wù)功能。

　　理賠服務(wù)之外，微保還將投保前、投保中的保險(xiǎn)服務(wù)同樣打磨到極致。在以"規(guī)劃幫手"、"投保幫手"、"理賠幫手"為核心的綜合解決方案中，"規(guī)劃幫手"提供 "我家保單""保險(xiǎn)方案"等工具為代表的保險(xiǎn)規(guī)劃服務(wù)矩陣，解決不同需求用戶規(guī)劃保障的需求；"投保幫手"通過(guò)"保險(xiǎn)大全"等服務(wù)工具，輔助用戶快速?zèng)Q策，選對(duì)產(chǎn)品。

　　除了提供高效便捷的保險(xiǎn)服務(wù)，騰訊微保還針對(duì)不同用戶的不同階段需求，全方位布局產(chǎn)品。如針對(duì)女性，騰訊微保小程序內(nèi)可直接購(gòu)買"護(hù)身福·女性綜合意外險(xiǎn)"、"母嬰孕育醫(yī)療險(xiǎn)"等女性專屬產(chǎn)品，助力增強(qiáng)女性風(fēng)險(xiǎn)對(duì)抗能力。值得一提的是，在騰訊微保平臺(tái)售賣的"護(hù)身福·女性綜合意外險(xiǎn)"除了包含公共交通意外身故、身殘等基本保障外，還增加了意外面部疤痕保障，且提供法律、心理咨詢，保額30萬(wàn)元版，保費(fèi)118.8元起，保障期1年。

　　在保險(xiǎn)業(yè)邁入高質(zhì)量發(fā)展的今天，價(jià)值創(chuàng)造必須回到行業(yè)的根基以及用戶的價(jià)值上。可以看到，騰訊微保基于對(duì)用戶的痛點(diǎn)和需求的深切洞察，從理賠服務(wù)、產(chǎn)品布局多維發(fā)力，堅(jiān)守"一切為了用戶"的初心，助力國(guó)民守護(hù)自身和家庭保障，讓保險(xiǎn)的社會(huì)價(jià)值深入到包括女性群體在內(nèi)的更多有需要的用戶中去，真正做到"全心全意為人民服務(wù)"，強(qiáng)化用戶信任，發(fā)揮保險(xiǎn)價(jià)值。