返程客流購票高峰來臨 鐵路工作人員支招如何提高購票成功率
央視網消息:面對旅客集中返程客流高峰,不少旅客遇到了返程車票難買的問題,今年鐵路12306網站和App的候補訂單功能升級,每名旅客可提交的待兌現候補訂單數量由2個增加到了6個,候補車次越多,兌現成功率越高。
候補購票就是如果旅客想乘坐的車次無票時,可以使用鐵路12306網站或App的候補購票功能購票,建議旅客打開接受臨時新增列車的開關。一旦有旅客退票或鐵路部門采取加開列車、動車組重聯、加掛車廂等方式擴大運輸能力,系統就會按順序自動為旅客兌現候補車票。按照今年的新規,候補訂單擴容后,每名旅客可提交的待兌現候補訂單數量由2個增至6個,每個訂單最多可添加9名乘車人,最多支持3個日期,60個候補車次,候補車次越多,兌現成功率越高。那么,旅客如何使用候補購票功能呢?
國鐵蘭州局蘭州西客站售票員賈夢丹介紹,打開鐵路12306App,在首頁輸入自己想要的乘車區間和乘車日期后,點擊查詢車票,在想要購買的車次下方,點擊候補,在旅客規劃的時間段內,選擇的車次越多,候補購票成功率會相應變大。添加好候補車次后,在右下角點擊候補下單,點擊下一步就跳轉至確認候補訂單界面,旅客需要添加乘車人,通過自主選擇是否接受新增列車、無座及設置候補訂單截止兌換時間等選項的方式,進一步提高候補購票成功率。
需要注意的是,候補訂單的提交時間與12306網站(含手機客戶端)運營時間一致;候補訂單的兌現時間為24小時兌現;候補終止時間不晚于開車前20分鐘,系統默認截止兌換時間為開車前6小時。如果候補需求發生改變,旅客不能直接修改訂單,而需要終止原訂單后重新操作。
國鐵南昌局漳州站客運員王琪提醒旅客,鐵路12306是按照先來后到的順序兌現候補車票的,所以,旅客越早提交候補購票信息,買到候補車票的機會也就越大。
使用中轉聯程功能 提高購票成功率
如果候補購票也沒有買到心儀的車票,旅客還可以試一試中轉聯程購票。
所謂聯程車票是指把原本一段直達行程拆分為兩段或者多段行程,通過分段購票乘車的方式提高購票的成功率。
旅客打開鐵路12306App,查詢車票時,頁面上部左側是有“直達”字樣,右邊就是“中轉”字樣,點擊“中轉”按鈕就跳到了中轉換乘的頁面了。旅客可以根據系統顯示的中轉換乘方案選擇適合自己的出行線路。
值得注意的是,旅客在中轉換乘時要盡量選擇車次更多的大站作為換乘車站,這樣可以增加換乘的成功率,減少換乘次數,避免產生過多的出行費用。
另外,如果旅客中轉過程中要同站換乘,可以直接按照站臺、通道處的引導牌,前往便捷換乘通道,經核驗票證后,就可直接進入候車室候車,不用重新進出站。
國鐵鄭州局新鄉車務段鶴壁東站副站長張軍慧介紹,聯程票的中轉車次是可以動態調整的,如果旅客發現區間內加開了更符合出行需求的臨客列車,或者是沒能趕上預訂的中轉車次,在開車前和開車后當日均可改簽預售期內車票。
如果通過鐵路換乘無法購買到車票,旅客還可以試一試通過分段乘坐民航和鐵路的“空鐵聯運”的方式前往目的地。今年春運,不少火車站推出空鐵接駁快線服務。比如,廈門北站啟動了“空鐵聯運”綜合服務中心,旅客乘坐高鐵到達廈門北站,在車站內就能辦理民航值機手續,再通過機場快線、BRT專線快速抵達機場。此外,旅客還可以通過水路與鐵路的“鐵水聯運”以及公路、水路、鐵路中轉聯程換乘的方式前往目的地。
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