權威見證實力！歐拉好貓斬獲“中國汽車售后服務客戶滿意度”大獎

“中國全球車”歐拉好貓再獲行業殊榮！近日，2024年“中國汽車售后服務客戶滿意度卡思調查（CAACS）”結果出爐，長城汽車旗下歐拉好貓脫穎而出，以90.2的高分一舉攬獲“新能源A00及A0級車客戶服務滿意度第一”。這一耀眼成績，是對長城汽車長期以來堅守用戶思維、踐行長期主義理念的絕佳注解，同時也彰顯出歐拉好貓車型的過硬品質和出色口碑。

權威認證彰顯實力，用戶至上構建暖心服務

卡思調查，全稱為“中國汽車售后服務客戶滿意度”調查，英文名為“China Automobile After-sales Customer Satisfaction”Research，縮寫為CAACS，中文簡稱“卡思調查”。該項目由中國汽車維修行業協會汽車制造企業售后服務工作委員會于2009年5月14日正式發起，旨在樹立行業管理標準、提升整個汽車售后服務行業的質量。多年來，卡思調查作為唯一一個由行業主管部門推進的行業調查，始終受到廣泛關注，其調查結果被譽為行業內“最具權威、最具公正”的售后服務客戶滿意度排名，為消費者選購汽車產品提供權威參考。

本期卡思調查圍繞“收費合理性”“規范性”“專業性”“公開性”“便捷性”和“人性化”六個維度展開，調查范圍覆蓋全國25個省份共45個城市，共1.2萬多用戶參與。在汽車行業內卷升級、競爭加劇的當下，用戶服務水準的優劣，對企業提升銷量和用戶口碑顯得尤為重要，同時也是建立長久品牌競爭力、做用戶型企業的必備能力。歐拉汽車作為“更愛女人的新能源汽車”品牌，始終堅持以用戶為中心的服務策略，打造全維度、高品質的用戶服務體系。

在調研了1萬名女性車主后，歐拉汽車發現女性用戶對服務的精細化管理和體驗點挖掘更具創造力。為此，歐拉汽車也用心打造了兩大用戶品牌——OK服務和氧氣生態。其中，“OK服務”是專為“女性”而生的服務品牌，以“您想要的，歐拉都OK”為核心理念，帶給廣大女性車主具有“認同感、安全感、驚喜感”的貼心服務；“氧氣生態”則是歐拉汽車全力打造的女性專屬用戶生態——歐拉要成為用戶最忠誠的陪伴者，如同氧氣一般，為用戶多彩的生活、奮斗的事業、熱愛的公益注入能量，為成為更好的自己創造助力。

針對用戶日益提升的服務需求和標準，歐拉汽車堅持更新服務理念，從管理水準和細節優化著手，通過系統專業的培訓提升服務商和服務人員的整體服務能力和專業技能，不僅為用戶提供專業、優質的售后服務，也努力提供更加貼心、有愛、便利的服務體驗。用戶可以通過官方APP預約保養維修等服務，預約權益透明可視，還可跟蹤維修進度、在線查詢配件價格，享受全過程透明且專業的溫馨服務。

正是憑借全心全意打造的優質產品和用心服務，上市四年來歐拉好貓在全球收獲了26萬多用戶的信任，成為更多新世代用戶喜愛的綠色、安全、智能、時尚的出行解決方案。

經典更出色，歐拉好貓攜手用戶相伴前行

作為一款暢銷全球的經典之作，歐拉好貓始終堅持與用戶雙向奔赴。近日，為慶祝歐拉汽車全球用戶即將突破50萬，同時也為紀念歐拉好貓上市四周年，歐拉汽車再度攜手用戶共創推出“歐拉好貓周年紀念版”。新車售價12.98萬元，限量發售520臺，采用專屬“賽里木湖藍+暹羅黑撞色車頂”套色車身，搭配靈動“暗影精靈”外觀套裝，并限時贈送“價值3999元米其林高性能輪胎”超值配置。

歐拉好貓周年紀念版的“賽里木湖藍”車色，設計靈感源自湛藍純凈的賽里木湖，彰顯自由浪漫，與當下年輕人樂觀自由、積極向上的生活態度相得益彰，也體現出歐拉好貓“個性不從眾，悅己不將就”的設計理念和初心。搭配“暹羅黑”撞色車頂和“暗影精靈”外觀套裝，通過豐富的細節設計，營造出層次分明、錯落有致的動態美感。

此外，歐拉好貓周年紀念版限時贈送的“價值3999元米其林高性能輪胎”，具有抓地力更強、剎車距離更短、操控性能更佳等特性，進一步提升了駕乘舒適度和行車安全性，為用戶帶來更高品質的用車體驗。

目前，歐拉好貓“周年寵愛季”活動正在進行中，現在下訂歐拉好貓全系車型，包括好貓周年紀念版都可享“綜合現金鉅惠1萬元”，包含限時保險補貼4000元和廠家以舊換新補貼至高6000元。除了現金補貼以外，還可疊加“國家以舊換新補貼”，以及無憂禮、智聯禮和充電禮等專屬好禮。（權益內容詳情請查看歐拉汽車官網、歐拉ORA APP或咨詢歐拉授權經銷商。）

中國好貓，全球經典。未來，歐拉好貓將繼續以優質產品和用心服務，為用戶提供不斷超越期待的出行體驗，持續將用戶的“熱愛”化作前行的源動力。