平安健康2.0：以HMO模式為核心，打造更好的醫(yī)療健康服務(wù)體驗

隨著社會對健康管理的需求日益增長，平安健康于2021年正式跨入2.0階段，全面升級其渠道、服務(wù)與能力，力圖打造全新的“HMO健康管理+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療服務(wù)”商業(yè)模式。

面對“看病難、看病貴、看病遠(yuǎn)”的痛點(diǎn)，平安健康自2014年誕生之初，便致力于通過科技手段優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，節(jié)省用戶時間與經(jīng)濟(jì)成本。經(jīng)過多年不懈努力，平安健康已不僅局限于藥品交易，而是成功轉(zhuǎn)型為提供一站式醫(yī)療服務(wù)的健康管理平臺，打通了醫(yī)、藥、康的多個環(huán)節(jié)。

在1.0階段，平安健康以自建醫(yī)生團(tuán)隊為核心，通過7*24小時的在線醫(yī)療服務(wù)，有效解決了早期問診平臺服務(wù)不及時、不到位的問題。憑借這一創(chuàng)新模式，平安健康吸引了超過4億的注冊用戶，其在線問診量也在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位。

然而，平安健康團(tuán)隊意識到，單純的線上服務(wù)存在明顯的天花板。為了更好地滿足用戶的醫(yī)療需求，2021年，平安健康正式進(jìn)入2.0階段，開始橫向拓寬和縱向延伸其業(yè)務(wù)。橫向上，平安健康將服務(wù)范圍從醫(yī)療拓展至健康，提供更多元化的產(chǎn)品，包括消費(fèi)醫(yī)療、健康管理、保險等。縱向上，則通過鏈接線下服務(wù)，構(gòu)建了涵蓋醫(yī)生、醫(yī)院、就醫(yī)服務(wù)、檢查檢驗及藥品的五大網(wǎng)絡(luò)。

值得一提的是，平安健康在2.0戰(zhàn)略中推出的“HMO健康管理+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療服務(wù)”模式。其中，管理式醫(yī)療部分與保險公司合作，為用戶提供商業(yè)保險+醫(yī)療健康服務(wù)的綜合性產(chǎn)品。家庭醫(yī)生業(yè)務(wù)則負(fù)責(zé)線上線下的串聯(lián)，為用戶提供完整的醫(yī)療體驗。而作為開放平臺的O2O服務(wù)，則通過擴(kuò)大合作邊界，為用戶提供更豐富的產(chǎn)品和選擇。

此外，平安健康還背靠平安集團(tuán)強(qiáng)大的資源支持，與集團(tuán)旗下多家成員公司共同構(gòu)建了一個涵蓋線上線下的一站式健康管理服務(wù)生態(tài)圈。通過整合醫(yī)、藥、險等多方資源，平安健康不僅提升了自身的服務(wù)能力，也為用戶帶來了更為便捷、高效的健康管理體驗。

展望未來，平安健康將繼續(xù)深化2.0戰(zhàn)略，以自身作為全國規(guī)模領(lǐng)先的線上醫(yī)療入口，不斷完善管理式醫(yī)療的閉環(huán)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的健康管理服務(wù)。

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